Du kannst deine Bestellung binnen 14 Tagen an uns retournieren.
Nutze hierfür bitte das vorfrankierte Rücksende-Etikett, welches dem Paket beiliegt.
Bitte beachte, dass deine Retoure nur dann kostenfrei ist, wenn du das vorfrankierte Rücksende-Etikett nutzt. Andernfalls erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten, da wir leider keine Portokosten erstatten können.
Falls du Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, beachte bitte Folgendes:
Schicke einzelne Artikel und Sets immer vollständig und in Originalverpackung an uns zurück.
Gebe bitte die Menge der retournierten Artikel auf dem Retourenschein an und lege diesen deinem Paket bei.
Bringe das vorfrankierte Rücksende-Etikett auf deinem Paket an und schicke es an uns zurück.
Wenn du möchtest, kannst du selbstverständlich alle Artikel, die du online bestellt hast, auch kostenlos in allen Douglas-Parfümerien umtauschen. Ausgeschlossen hiervon sind Bestellungen unserer Marktplatz-Partner.
Wenn du möchtest, kannst du selbstverständlich alle Artikel aus dem Douglas Sortiment, die du online bestellt hast, auch kostenlos in allen Douglas-Parfümerien retournieren.
Für eine Rückgabe in einer unserer Douglas-Filialen benötigst du den Lieferschein oder die digitale Rechnung, die dir via E-Mail zugestellt wurde. Sollte dir die E-Mail nicht mehr vorliegen, findest du die digitale Rechnung in deinem Kundenkonto auf douglas.at unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ und der Bestellung, die du zurückgeben möchtest.
Ausnahmen
Folgende Artikel können nicht in einer unserer Douglas-Filialen zurückgegeben/umgetauscht werden:
Produkte, die dir durch einen unserer Marktplatzpartner zugestellt wurden
Wenn du die Zahlart Klarna oder PayPal gewählt hast
Du hast als Gast bestellt? Dann befolge bitte diese Schritte:
Auf der „Willkommen bei Douglas“-Seite, auf die du mit dem Link am Ende dieses Absatzes gelangst, gibt es unterhalb der Anmeldung den Bereich „*Aktuelle Bestellung“.*
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